Юридическая консультация онлайн
На главнуюОбществоПохожее видеоЕще от: Юридическая компания "RIYAKO&PARTNERS" - адвокат, юрист в Харькове и Киеве

Собираемся в отпуск: на что обратить внимание при выборе тура

Юридическая консультация онлайн

Оценок: 0 | Просмотров: 143
В сфере туристических услуг, по сравнению с другими сферами, нельзя произвести «возврат» или «замену» некачественной услуги. Поэтому в случае чего придется обращаться только в суд. Реальных примеров проблем туристов с туристическими компаниями, в которых был куплен тур, множество. В большинстве - это предоставление туристу услуг ниже качеством или в меньшем объеме, чем он заказывал (например, другого типа питания, отеля или номера категорией, ниже оплаченных и т. д.). Чтобы избежать подобных неприятностей, турист должен знать, каким образом действовать, чтобы получить именно тот отдых, который он заказывал, или получить возмещение нанесенного ущерба. Основная ошибка туристов - это невнимательность при подписании договора. Некоторые компании всеми силами пытаются заполучить клиентов и поэтому рассказывают самые красивые сказки. Туркомпании устанавливают низкую цену, но при этом заведомо преувеличивают качество туристических продуктов, чем вводят своих клиентов в заблуждение. А позже, на месте отдыха, вы понимаете, что вас обманули. К примеру, условия проживания резко отличаютсяв худшую сторону от того, что вам обещали. Есть несколько условий для того, чтобы избежать разочарования от отдыха. Самое главное - это выбрать правильную туристическую компанию. В этом вам помогут отзывы клиентов, в том числе и в интернете. Другое не мене важное условие - это внимательное изучение договора до его подписания. Не стоит доверять обещаниям, которые не зафиксированы на бумаге, необходимо тщательно проверить, что вам обещают за ту цену, которую вы готовы заплатить. Проверяйте всё, что написано, убедитесь в том, что все важные для вас условия указаны в документе, изучите, какие услуги заложены в стоимость путевки и как описаны условия проживания. Если, приехав на отдых, Вы обнаружили, что условия договора не соблюдаются – Вам не предоставили номер в отеле, или поселили в другом отеле или номере низшей категории, или в номере с некомфортными условиями проживания, есть проблемы с питанием, Вам пришлось дополнительно платить за услуги, входящие в стоимость тура, и т.д. – нужно зафиксировать каждый факт нарушений, чтобы обеспечить себе доказательную базу. Доказательствами будут датированная фото- и видео-съемка, справки, выданные по Вашему требованию администрацией отеля, пансионата, санатория и т.д., проездные документы, чеки и квитанции об оплате товаров и услуг, а также показания свидетелей. Найдите свидетелей (это могут быть соседи из других номеров, администраторы гостиниц, горничные, водители) и попросите подписать акт, в котором расскажите о своих условиях проживания. В моей практике был случай, когда клиент обратился с просьбой провести экспертизу договора с турфирмой. Я внимательно изучил документ и категорически не рекомендовали его подписывать. Более того, я детально рассказал клиенту какие риски его могут ожидать. Но желание дешево отдохнуть и глубокое декольте сотрудницы турфирмы сделали свое дело и клиент улетел отдыхать в Египет. Как он потом рассказывал ему было неудобно не верить обещаниям таких добродушных людей. По возвращении из этой поездки клиент описывал свои приключения, используя в основном слова «ужас» и «кошмар». Отдых был испорчен именно по вине туристического агентства. Естественно, что всю вину за некачественный отдых агенство пыталось свалить на компанию в Египте и выставляли себя жертвой обстоятельств. Права клиента мы отстояли в суде, директору компании пришлось выплатить большую компенсацию за испорченный отдых. Своим решением суд установил вину туркомпании, так ее сотрудники сознательно ввели клиента в заблуждение с целью уговорить его приобрести и оплатить услуги, не имеющие подтверждения в договоре. Этот пример очень показателен. Именно договор является вашей страховкой в случае непредвиденных обстоятельств. Если вы, не читая, подписали договор, в котором указанно, что отель будет «три звезды», а вам на словах обещали, что отель будет как минимум «четыре плюс», кому вы будете жаловаться, если условия проживания окажутся, как в договоре? Вы должны помнить, что правильно составленный договор - это гарантия того, что ваш отдых в действительности совпадет с вашими ожиданиями. Ждали отпуска несколько месяцев, заранее все оплатили, но перед самым отъездом вы вдруг разболелись. Понятное дело поездка сорвалась. Нужно обратиться к своему турагенту, расторгнуть договор и попросить вернуть деньги за путевку. Вам должны вернуть все, что вы оплатили. Если же турагент вернет вам половину, уверяя, что часть денег уже истратил, напишите претензию и подайте в суд. Так с него взыщут не только стоимость путевки, но и моральный ущерб, неустойку и расходы на юристов. Подписывайтесь на наш канал: https://www.youtube.com/c/АдвокатРиякоЕАЮридическиеуслугивХарьковеХарків http://riyako.com.ua
Категория: Общество
Html code for embedding videos on your blog
Текстовые комментарии (0)

Хотите оставить комментарий?

Присоединитесь к YouTube, или войдите, если вы уже зарегистрированы.
Задайте и вы свой вопрос, это бесплатно! Адвокат по телефону получит предварительную информацию от вас, после чего может в спокойной обстановке восполнить возможные пробелы и проанализировать правовые нормы. Он оценит все факты и сможет подготовить развернутую консультацию для вас. По этой причине адвокат является вашим сторонником в разрешении возникших проблем. Вы сбережете свои средства, обратившись за телефонной консультацией. Таким образом, обращаясь по телефону к услугам адвоката, вы получаете возможность решить возникшие проблемы с минимальными финансовыми и временными затратами. В некоторых случаях в дальнейших очных консультациях не возникает необходимости. По этой причине помощь адвоката, оказываемая по телефону, становится неоценимой.